Politica de Retur

Politica de anulare și rambursare:
1. Anularea unei comenzi poate fi facuta doar daca comanda NU a intrat in procesul de executie.
2. In cazul produselor cu livrare, anularea NU este posibilă DACA produsul ESTE DEJA EXPEDIAT si se afla pe drum spre tine sau destinatia de livrare.
3. Comenzile pentru produsele personalizate odată lucrate NU pot fi anulate.
 
Rambursarea banilor se face în următoarele condiții:
A. Comanda a fost anulată inainte sa intre in procesare.
B. Comanda nu a fost livrată destinatarului. (Acest caz nu include cazul destinatarului gresit, unde NU se restituie banii.)
C. Dacă există vreo plângere cu privire la calitatea produsului livrat, clientul va primi rambursare integrală sau produsul va fi înlocuit.
Datorită naturii perisabile a multora dintre produsele noastre, solicităm ca reclamatiile să ne fie aduse la cunoștință într-un interval de timp rezonabil. Altfel nu vor fi luate in calcul.
D. Daca va trimitem produsele gresit, dupa restituire, vi se vor restitui banii sau se va face o noua livrare cu produsul comandat.

Politica de retur si plangeri
Dacă doriti sa returnați un produs, din orice motiv, sau aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați in prealabil la numarul: 0728035779. Returul produsului poate fi facut in 24h.

Formular de retur:
https://www.qbouquet.ro/formular-retur-produse
 
Anularea comenzilor de catre noi
Ne rezervăm dreptul de a anula comanda/contractul dintre noi dacă:
1. Avem stoc insuficient pentru a livra produsele pe care le-ați comandat;
2. Ne rezervam dreptul sa ne selectam clientii.
Dacă vă anulăm comanda, vă vom anunța prin e-mail sau telefonic și vă vom rambursa suma plătită, in cazul unei achizitii online.      

In cazul unei plati online, achitate cu cardul, anularea tranzactiei poate fi facuta in 24h-48h.

Pentru comenzile anulate si platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.